Mencari bantuan untuk merawat anggota keluarga di rumah sering dimulai dengan pertanyaan sederhana: siapa yang bisa membantu? Namun, sebelum menghubungi agensi atau calon caregiver, ada langkah yang tidak kalah penting, yaitu memahami bantuan seperti apa yang sebenarnya diperlukan.
Tanpa persiapan, keluarga mungkin memilih layanan yang terlalu terbatas, membayar bantuan yang tidak dibutuhkan, atau baru menyadari adanya tugas penting setelah perawatan dimulai. Sebaliknya, perencanaan yang baik membuat keluarga lebih mudah menjelaskan harapan, membandingkan layanan, serta menyusun pengaturan yang sesuai dengan kehidupan sehari-hari penerima perawatan.
NHS Inggris menyarankan agar kebutuhan perawatan dinilai sebelum keluarga mengatur layanan sendiri. Penilaian ini membantu memperjelas jenis dukungan yang dibutuhkan, bahkan ketika keluarga berencana mencari bantuan melalui agensi atau caregiver secara langsung.
1. Mulai dari aktivitas yang sulit dilakukan secara mandiri
Langkah pertama adalah mengamati rutinitas sehari-hari penerima perawatan. Jangan langsung menganggap seseorang membutuhkan bantuan untuk semua aktivitas hanya karena sudah lanjut usia atau mempunyai kondisi kesehatan tertentu. Kemampuan setiap orang berbeda dan bisa berubah dari waktu ke waktu.
Catat aktivitas yang mulai sulit dilakukan, memerlukan waktu lebih lama, atau menimbulkan risiko jika dikerjakan tanpa bantuan.
Contohnya meliputi:
- Bangun dari tempat tidur dan berpindah ke kursi.
- Mandi, berpakaian, dan menjaga kebersihan pribadi.
- Menyiapkan makanan serta minuman.
- Mengingat jadwal kegiatan harian.
- Berbelanja kebutuhan rumah atau pergi ke janji temu.
- Menjaga kebersihan rumah dan mencuci pakaian.
- Menjalin interaksi sosial karena keterbatasan mobilitas.
Pisahkan bantuan pribadi dari pekerjaan rumah tangga. Keduanya mungkin dibutuhkan oleh orang yang sama, tetapi tidak selalu termasuk dalam jenis layanan atau kesepakatan kerja yang sama.
Tandai setiap aktivitas menggunakan tiga kategori: bisa dilakukan sendiri, membutuhkan sedikit bantuan, atau memerlukan pendampingan langsung. Pengelompokan ini merupakan cara praktis untuk memulai perencanaan, bukan pengganti asesmen profesional apabila diperlukan.
2. Bedakan kebutuhan rutin dan kebutuhan sesekali
Tidak semua bantuan harus diberikan setiap hari. Ada aktivitas yang menjadi bagian dari rutinitas pagi, sementara kegiatan lain hanya diperlukan seminggu sekali atau ketika ada janji temu.
Buatlah daftar kebutuhan berdasarkan frekuensinya agar keluarga dapat memperkirakan durasi layanan dengan lebih realistis.
| Frekuensi | Contoh aktivitas |
|---|---|
| Setiap hari | Membantu berpakaian, menyiapkan sarapan, atau menemani berjalan sesuai kebutuhan |
| Beberapa kali seminggu | Berbelanja, mencuci pakaian, atau menemani kegiatan sosial |
| Mingguan | Membersihkan area tertentu atau meninjau kebutuhan rumah tangga |
| Sesuai kebutuhan | Mendampingi perjalanan ke janji temu atau membantu setelah perubahan kondisi |
Sesuaikan daftar tersebut dengan preferensi penerima perawatan. Jika seseorang masih mampu menyiapkan sarapan tetapi membutuhkan bantuan untuk mandi, tidak ada alasan untuk secara otomatis menyerahkan seluruh rutinitas pagi kepada caregiver.
Tujuan perencanaan bukan mengambil alih semua pekerjaan, melainkan menyediakan bantuan yang diperlukan sambil mempertahankan kemandirian sebanyak mungkin.
3. Susun jadwal berdasarkan kebiasaan penerima perawatan
Waktu kunjungan sebaiknya mengikuti kebutuhan nyata, bukan hanya waktu yang paling mudah bagi keluarga atau penyedia layanan.
Ada orang yang membutuhkan bantuan saat bangun pagi. Orang lain mungkin lebih membutuhkan pendampingan menjelang malam atau saat keluarga yang biasanya membantu sedang bekerja.
Saat membuat jadwal perawatan, catat waktu kegiatan, perkiraan durasi bantuan, dan aktivitas yang harus dilakukan terlebih dahulu. Sebagai contoh, kunjungan pagi selama satu jam mungkin mencakup bantuan berpakaian, menyiapkan minuman, dan memastikan kebutuhan dasar untuk memulai hari sudah terpenuhi.
Perhatikan juga waktu perjalanan menuju janji temu, jeda antaraktivitas, serta kebiasaan yang tidak ingin diubah oleh penerima perawatan.
Berikut contoh jadwal sederhana yang dapat disesuaikan:
| Waktu | Kebutuhan | Catatan |
|---|---|---|
| 07.30–08.30 | Rutinitas pagi | Bantuan berpakaian dan persiapan sarapan |
| 12.00–12.30 | Makan siang | Menyiapkan makanan sesuai kebutuhan |
| 17.00–17.30 | Persiapan malam | Membantu kegiatan yang telah disepakati |
Jadwal ini hanya ilustrasi, bukan rekomendasi durasi untuk semua orang. Waktu dan jenis bantuan harus ditentukan berdasarkan kondisi, kemampuan, serta kesepakatan layanan.
Jika kebutuhan tidak dapat dipenuhi dalam durasi kunjungan yang tersedia, bicarakan penyesuaian jadwal atau bentuk bantuan tambahan sebelum kontrak disepakati.
4. Catat preferensi, kebiasaan, dan hal yang membuat penerima nyaman
Perawatan yang baik tidak hanya berfokus pada daftar tugas. Cara bantuan diberikan juga berpengaruh pada kenyamanan, kepercayaan, dan rasa memiliki kendali atas kehidupan sehari-hari.
Tanyakan kepada penerima perawatan tentang kebiasaan bangun tidur, makanan yang disukai, bahasa yang nyaman digunakan, aktivitas sosial, serta cara mereka ingin dibantu dalam kegiatan pribadi.
Sebagian orang mungkin menginginkan waktu sarapan yang konsisten. Orang lain mungkin lebih nyaman mandi pada sore hari atau membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan suatu aktivitas tanpa terburu-buru.
Catat pula kebutuhan terkait privasi, budaya, agama, atau komunikasi jika relevan dan disampaikan oleh penerima perawatan. Informasi tersebut hendaknya digunakan untuk menyesuaikan layanan, bukan menjadi dasar asumsi tentang seseorang.
Care Quality Commission menekankan pendekatan person-centred care, yaitu perencanaan perawatan yang memperhatikan kebutuhan, pilihan, kemampuan, dan tujuan individu serta melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan sejauh memungkinkan.
5. Identifikasi kebutuhan khusus yang memerlukan keterampilan tertentu
Beberapa tugas tidak cukup dijelaskan sebagai bantuan umum. Tugas tersebut bisa memerlukan pelatihan, instruksi profesional, perlengkapan khusus, atau koordinasi dengan tenaga kesehatan.
Misalnya, seseorang dengan keterbatasan mobilitas mungkin membutuhkan bantuan berpindah dari tempat tidur ke kursi. Cara membantu harus mempertimbangkan risiko jatuh, kemampuan orang tersebut, serta teknik dan peralatan yang tepat.
Kebutuhan lainnya mungkin berkaitan dengan demensia, gangguan penglihatan, gangguan pendengaran, kesulitan menelan, atau pengelolaan obat. Setiap kebutuhan harus dijelaskan secara spesifik, tanpa menganggap seluruh caregiver memiliki kompetensi untuk menanganinya.
Untuk obat-obatan, misalnya, bedakan antara mengingatkan seseorang sesuai kesepakatan dan melakukan tindakan yang membutuhkan kompetensi atau kewenangan tambahan. Jika keluarga tidak yakin jenis bantuan yang diperlukan, mintalah petunjuk dari tenaga kesehatan yang sesuai.
Tuliskan kebutuhan khusus dalam daftar terpisah dan tanyakan kepada calon penyedia apakah layanan mereka dapat memenuhinya dengan aman. Jangan menyepakati pekerjaan yang berada di luar kompetensi petugas.
6. Periksa lingkungan rumah dan risiko yang mungkin muncul
Bantuan yang sesuai juga bergantung pada kondisi rumah. Lorong yang sempit, tangga tanpa pegangan, pencahayaan yang kurang, atau kamar mandi yang sulit diakses dapat memengaruhi cara perawatan dilakukan.
Periksa area yang paling sering digunakan penerima perawatan. Catat hambatan yang terlihat, tetapi jangan mengubah tata letak rumah atau menggunakan alat bantu tertentu tanpa mempertimbangkan keselamatan dan kebutuhan individu.
Jika terdapat risiko jatuh atau kesulitan berpindah, mintalah penilaian profesional apabila diperlukan. Keluarga juga dapat mencari informasi mengenai alat bantu dan penyesuaian rumah yang sesuai.
Selain kondisi fisik, pikirkan skenario ketika caregiver terlambat, tidak dapat hadir, atau terjadi perubahan kebutuhan secara mendadak. Catat pihak yang perlu dihubungi, tindakan awal yang telah disepakati, dan layanan alternatif yang tersedia.
Rencana cadangan tidak berarti keluarga harus meramalkan semua kemungkinan. Tujuannya adalah menghindari kebingungan ketika bantuan rutin tidak dapat berjalan sesuai rencana.
7. Tentukan anggaran dan batas pekerjaan sejak awal
Setelah kebutuhan teridentifikasi, perkirakan berapa jam bantuan yang diperlukan setiap hari atau setiap minggu. Kemudian tanyakan tarif, durasi kunjungan minimum, biaya perjalanan jika ada, serta ketentuan pembatalan kepada penyedia layanan.
Jangan hanya menghitung biaya berdasarkan jumlah jam. Pastikan juga apakah pekerjaan rumah tangga, pendampingan ke luar rumah, atau bantuan khusus termasuk dalam tarif yang ditawarkan.
Tuliskan tugas yang menjadi prioritas dan tugas yang tidak diperlukan. Misalnya, keluarga mungkin hanya membutuhkan pendampingan pribadi dan penyiapan sarapan, bukan layanan kebersihan seluruh rumah.
Apabila anggaran terbatas, diskusikan aktivitas mana yang dapat tetap dilakukan secara mandiri, mana yang dapat dibantu keluarga, dan mana yang membutuhkan tenaga profesional. Hindari mengurangi bantuan yang penting bagi keselamatan hanya untuk mengejar tarif yang lebih murah.
Di Inggris, keluarga dapat meminta care needs assessment kepada otoritas setempat untuk mengetahui jenis dukungan yang mungkin tersedia dan apakah mereka memenuhi persyaratan. Informasi resmi dapat ditemukan melalui
8. Gunakan daftar kebutuhan saat menghubungi calon caregiver
Setelah seluruh informasi terkumpul, rangkum dalam dokumen singkat yang mudah dibaca. Dokumen ini dapat dibawa saat wawancara atau dikirimkan kepada penyedia layanan untuk membantu mereka memahami kebutuhan keluarga.
Setidaknya, dokumen tersebut sebaiknya menjelaskan:
- Aktivitas yang memerlukan bantuan dan tingkat bantuan yang dibutuhkan.
- Hari, waktu, dan perkiraan durasi kunjungan.
- Preferensi penerima perawatan dan kebiasaan yang perlu dipertahankan.
- Kebutuhan khusus, keterampilan yang diperlukan, dan batas tugas.
- Kondisi lingkungan rumah yang relevan dengan keselamatan.
- Perkiraan anggaran dan pertanyaan mengenai tarif.
- Kontak penting, prosedur ketika caregiver berhalangan, dan rencana menghadapi perubahan kebutuhan.
Sampaikan informasi pribadi hanya kepada pihak yang memang perlu mengetahuinya. Data kesehatan dan informasi sensitif sebaiknya dibagikan secukupnya melalui cara yang sesuai.
Gunakan dokumen ini untuk membandingkan penawaran berdasarkan kebutuhan yang sama. Dengan demikian, keluarga tidak hanya membandingkan harga, tetapi juga memastikan bahwa setiap kandidat memahami pekerjaan yang diharapkan.
Menyusun kebutuhan sebelum mencari home carer membantu keluarga mengambil keputusan dengan lebih terarah. Mulailah dari aktivitas sehari-hari, lanjutkan dengan penjadwalan, preferensi pribadi, kebutuhan khusus, kondisi rumah, dan batas anggaran.
Daftar yang jelas juga mempermudah komunikasi antara keluarga, penerima perawatan, dan calon caregiver. Namun, daftar tersebut tetap perlu diperbarui ketika kondisi atau kemampuan seseorang berubah. Untuk kebutuhan yang kompleks, penilaian dari tenaga profesional dapat membantu menentukan bentuk dukungan yang lebih tepat.
Dengan perencanaan yang realistis, keluarga dapat mencari layanan yang sesuai tanpa mengambil alih kemandirian penerima perawatan atau menjanjikan bantuan yang berada di luar kemampuan caregiver.
